Zamena i povrat
Želimo da se osećaš sigurno kada naručuješ s LuxeHair web-stranice. Ako nijansa nije odgovarajuća ili želiš zameniti proizvod za drugi, javi nam se što pre nakon preuzimanja porudžbine. Naš tim će te uputiti kroz proces zamene ili povrata i pomoći ti da pronađemo najbolje rešenje.
Kako napraviti zamenu ili povrat
Troškovi povratne dostave
Troškove povratne dostave najčešće snosi kupac, osim ako je proizvod stigao pogrešan, oštećen ili s greškom. U tom slučaju troškove snosi LuxeHair. Kontaktiraj nas pre slanja proizvoda kako bismo dogovorili sledeće korake.
Zamena za drugu nijansu ili proizvod
Ako proizvod nije korišćen, rado ćemo ti pomoći da izabereš drugu nijansu ili drugi proizvod. Proizvod je potrebno vratiti s računom, u originalnoj satenskoj vrećici.
Povrat novca
Kada povrat bude odobren, povrat novca bit će izvršen u roku od najviše 14 dana, ali često i puno ranije. Brzina povrata novca ovisi o banci, kartičnom operateru ili dostavnoj službi.
Korišćeni proizvodi se ne mogu vratiti
Zbog higijenskih razloga, proizvodi koji su nošeni, češljani, prani, oblikovani, parfimirani, šišani, menjani ili oštećeni nakon preuzimanja ne mogu biti vraćeni niti zamenjeni.
Važna napomena
Molimo te da ne šalješ proizvode nazad pre nego što nas kontaktiraš. Povrati ili zamene poslani bez prethodne potvrde mogu se obrađivati duže ili možda neće biti prihvaćeni.
Trebaš pomoć?
Ako imaš pitanje o zameni ili povratu, pošalji nam broj porudžbine i e-mail ili broj telefona koji si koristila prilikom kupovine. Naš tim će pregledati tvoj zahtev i javiti ti se sa sledećim koracima.