Dostava i plaćanje

Kada tvoja porudžbina bude poslata, dobit ćeš poveznicu za praćenje putem e-maila. Preko te poveznice možeš pratiti najnoviji status LuxeHair paketa i videti gde se pošiljka trenutačno nalazi. Ako nisi dobila poveznicu za praćenje, slobodno nam se javi.

Plaćanje pouzećem dostupno je samo ako je prikazano kao opcija plaćanja prilikom naručivanja. Ako ta opcija nije vidljiva za tvoju zemlju ili porudžbinu, molimo te da izabereš jedan od dostupnih načina plaćanja pre potvrde porudžbine.

Dostava se vrši brzom poštom na kućnu adresu koju uneseš prilikom naručivanja.

Ponekad je potrebno malo vremena da se status pošiljke ažurira nakon što paket preuzme dostavna služba. Ako se status ne menja nekoliko radnih dana, pošalji nam broj porudžbine i pomoći ćemo ti proveriti pošiljku.

Dostava u Hrvatsku i Sloveniju najčešće traje 1-3 radna dana, uz izuzetak ostrva gde može trajati i do 5 radnih dana. Očekivano vreme dostave za ostale zemlje članice EU videti ćeš na checkoutu, pre potvrde porudžbine. Vreme dostave može varirati ovisno o izabranom načinu dostave, praznicima i trenutačnom opterećenju dostavne službe.

Ako trebaš promeniti podatke u porudžbini, javi nam se što pre. Izmene možemo napraviti samo pre nego što porudžbina bude upakovana ili poslata.

Porudžbinu je moguće otkazati samo pre obrade i slanja. Ako je paket već poslat, otkazivanje više možda neće biti moguće.

Ako si unela pogrešnu adresu, odmah nam pošalji tačne podatke. Kada porudžbina pređe u dostavu, ne možemo garantovati da će adresu isporuke biti moguće promeniti.

Ako nešto nedostaje ili je proizvod stigao oštećen, javi nam se s brojem porudžbine i jasnim fotografijama paketa i proizvoda. Naš tim će pregledati slučaj i pomoći ti oko sledećih koraka.