Замяна и връщане

Искаме да поръчваш от LuxeHair с увереност. Ако нюансът не ти подхожда или искаш друг продукт, свържи се с нас възможно най-скоро след получаване на поръчката. Екипът ни ще те преведе през процеса на замяна или връщане и ще помогне да намерим най-доброто решение.

Как да заявиш замяна или връщане

За да замениш продукта си с друг модел или нюанс, или да заявиш връщане, свържи се с нас чрез формуляра по-долу, по имейл или WhatsApp. Ако имаш номер на поръчката, включи го заедно с получения продукт и причината за замяната или връщането.

Разходи за обратна доставка

Обикновено Клиентът заплаща обратната доставка, освен ако продуктът е пристигнал грешен, повреден или дефектен. В такъв случай LuxeHair поема разхода. Свържи се с нас, преди да изпращаш нещо обратно, за да уточним следващите стъпки.

Замяна с друг нюанс или продукт

Ако продуктът е неизползван, с радост ще ти помогнем да избереш друг нюанс или продукт. Върни го с касовата бележка в оригиналната му сатенена торбичка.

Възстановяване на суми

След одобряване на връщането възстановяването на сумата ще бъде обработено в срок до 14 дни, а често и много по-рано. Времето за обработка зависи от банката ти, издателя на картата или доставящата услуга.

Използвани продукти не могат да бъдат върнати

По хигиенни причини продукти не могат да се връщат или заменят, ако след получаване са били носени, разресвани, измивани, оформяни, парфюмирани, подстригвани, променяни или повредени.

Важна бележка

Моля, свържи се с нас, преди да изпратиш продукти обратно. Връщания или замени, изпратени без предварително потвърждение, може да отнемат повече време за обработка или да не бъдат приети.

Имаш нужда от помощ?

Ако имаш въпрос за замяна или връщане, изпрати ни номера на поръчката и имейл адреса или телефонния номер, използван при покупката. Екипът ни ще прегледа заявката ти и ще те уведоми за следващите стъпки.