Pomoć i podrška

Tu smo uvek za vas

Ovde nas kontaktirajte

Instagram: LuxeHair

WhatsApp: Klikni ovde

Email: support@luxewebshop.eu

Česta pitanja

Zamena i Povrat

LuxeHair kosa se može prati. Više o pranju i održavanju kose na OVOM linku.

Uvijanje i peglanje kose je dozvoljeno sve dok temperatura ne prelazi 180°C (Za Klasične proteinske perike max. temp. je 170°C ). Pažljivo pogledajte  video kako se uvija jer se razlikuje od uvijanja prirodne kose.

VIDEO

Ova kosa se ne sjaji ništa više od prirodne, zdrave kose. Ako vam smeta onaj minimum sjaja koji ima na početku, on će nestati nakon par nošenja.

Trebate li pomoć pri izboru nijanse kose?

Slobodno nam se obratite na WhatsApp (ikonica u donjem desnom uglu ekrana) ili na naš Instagram profil @luxe.hair.eu

Pošaljite nekoliko slika/videa vaše kose u dnevnoj svetlosti, najbolje snimljene na otvorenom, i naša stručna frizerka će vam dati preporuku i pomoći da pronađete savršenu nijansu. 

kako se uslikati 2

Ispravno ✅

Okrenite lice prema prozoru i snimite nekoliko fotografija ili video. Također, slike na otvorenom su odlične, pod uvjetom da Sunčeve zrake ne padaju direktno na kosu. Ako želite, možete sakriti lice.

kako se uslikati 1

Kontra svijetlo ❌

Nemojte okretati leđa jakom izvoru svjetlosti kao sto je prozor.

Ni jedan izvor svjetla osim prirodnog nije dobar izbor.

ocistite lecu kameru

Očistite leću ✅

Izuzetno je važno očistiti sočivo kamere kako biste dobili jasnu sliku s vjerodostojnim prikazom boje vaše kose.

direktno sunce u kosi

Direktno Sunce❌

Izbjegavate direktno Sunčevo svjetlo, jer ono može učiniti da boja kose izgleda svjetlije nego što zapravo jest, čime se smanjuje vjerodostojnost slike.

Naravno! Javite nam se i rado ćemo vam pomoći. Garantujemo mogučnost zamene ili povrata za novac u roku od 15 dana od primitka proizvoda. Moguće je da ćemo tražiti nekoliko slika proizvoda pre zamene/povrata pa vas molimo za razumevanje. 
 
Više detalja pročitajte OVDE.
 
Za ovo stvarno nemate nikakve brige. Svi naši proizvodi su dizajnirani da pruže veliku sigurnost pri nošenju pa kosa neće spasti čak ni u ekstremnim situacijama. 
 

Saznajte više o našoj politici zamene i povrata artikala.

 

 
 

Ako ste primili pogrešan proizvod, slobodno nas kontaktirajte, a mi ćemo ga zameniti za ispravan potpuno besplatno.

Ako ste primili proizvod koji je oštećen u transportu ili ima fabričku grešku, slobodno nas kontaktirajte, a mi ćemo ga zameniti za ispravan potpuno besplatno. Potrebno je da nam pošaljete fotografije / video proizvoda.

Molimo vas da nam se hitno javite privatnom porukom kako bismo ažurirali podatke pre slanja paketa. Ako je paket već poslat i ne bude moguće preusmeriti ga na vašu adresu, Vi snosite novonastale poštanske troškove.

Ako želite promeniti ili otkazati svoju porudžbinu, molimo vas da nas kontaktirate u što kraćem roku. Ovisno o statusu porudžbine, bit će moguće izvršiti promene ili otkazivanje pre nego paket bude poslat. Ako je paket već poslat, nažalost, izmene neće biti moguće. Ako ste suglasni da preuzmete novonastale poštanske troškove onda možete odbiti preuzimanje pošiljke.