Zamjena i povrat
Želimo da se osjećaš sigurno kada naručuješ s LuxeHair web-stranice. Ako nijansa nije odgovarajuća ili želiš zamijeniti proizvod za drugi, javi nam se što prije nakon preuzimanja narudžbe. Naš tim će te uputiti kroz proces zamjene ili povrata i pomoći ti da pronađemo najbolje rješenje.
Kako napraviti zamjenu ili povrat
Troškovi povratne dostave
Troškove povratne dostave najčešće snosi kupac, osim ako je proizvod stigao pogrešan, oštećen ili s greškom. U tom slučaju troškove snosi LuxeHair. Kontaktiraj nas prije slanja proizvoda kako bismo dogovorili sljedeće korake.
Zamjena za drugu nijansu ili proizvod
Ako proizvod nije korišten, rado ćemo ti pomoći da odabereš drugu nijansu ili drugi proizvod. Proizvod je potrebno vratiti s računom, u originalnoj satenskoj vrećici.
Povrat novca
Kada povrat bude odobren, povrat novca bit će izvršen u roku od najviše 14 dana, ali često i puno ranije. Brzina povrata novca ovisi o banci, kartičnom operateru ili dostavnoj službi.
Korišteni proizvodi se ne mogu vratiti
Zbog higijenskih razloga, proizvodi koji su nošeni, češljani, prani, oblikovani, parfimirani, šišani, mijenjani ili oštećeni nakon preuzimanja ne mogu biti vraćeni niti zamijenjeni.
Važna napomena
Molimo te da ne šalješ proizvode natrag prije nego što nas kontaktiraš. Povrati ili zamjene poslani bez prethodne potvrde mogu se obrađivati dulje ili možda neće biti prihvaćeni.
Trebaš pomoć?
Ako imaš pitanje o zamjeni ili povratu, pošalji nam broj narudžbe i e-mail ili broj telefona koji si koristila prilikom kupnje. Naš tim će pregledati tvoj zahtjev i javiti ti se sa sljedećim koracima.