Dostava i plaćanje

Kada tvoja narudžba bude poslana, dobit ćeš poveznicu za praćenje putem e-maila. Preko te poveznice možeš pratiti najnoviji status LuxeHair paketa i vidjeti gdje se pošiljka trenutačno nalazi. Ako nisi dobila poveznicu za praćenje, slobodno nam se javi.

Plaćanje pouzećem dostupno je samo ako je prikazano kao opcija plaćanja prilikom naručivanja. Ako ta opcija nije vidljiva za tvoju zemlju ili narudžbu, molimo te da odabereš jedan od dostupnih načina plaćanja prije potvrde narudžbe.

Dostava se vrši brzom poštom na kućnu adresu koju uneseš prilikom naručivanja.

Ponekad je potrebno malo vremena da se status pošiljke ažurira nakon što paket preuzme dostavna služba. Ako se status ne mijenja nekoliko radnih dana, pošalji nam broj narudžbe i pomoći ćemo ti provjeriti pošiljku.

Dostava u Hrvatsku i Sloveniju najčešće traje 1-3 radna dana, uz iznimku otoka gdje može trajati i do 5 radnih dana. Očekivano vrijeme dostave za ostale zemlje članice EU vidjet ćeš na checkoutu, prije potvrde narudžbe. Vrijeme dostave može varirati ovisno o odabranom načinu dostave, praznicima i trenutačnom opterećenju dostavne službe.

Ako trebaš promijeniti podatke u narudžbi, javi nam se što prije. Izmjene možemo napraviti samo prije nego što narudžba bude zapakirana ili poslana.

Narudžbu je moguće otkazati samo prije obrade i slanja. Ako je paket već poslan, otkazivanje više možda neće biti moguće.

Ako si unijela pogrešnu adresu, odmah nam pošalji točne podatke. Kada narudžba prijeđe u dostavu, ne možemo jamčiti da će adresu isporuke biti moguće promijeniti.

Ako nešto nedostaje ili je proizvod stigao oštećen, javi nam se s brojem narudžbe i jasnim fotografijama paketa i proizvoda. Naš tim će pregledati slučaj i pomoći ti oko sljedećih koraka.