Помощ и обслужване

Винаги сме тук за теб

Свържи се с нас тук

Instagram: LuxeHair

WhatsApp: Натисни тук

Имейл: support@luxewebshop.eu

Често задавани въпроси

Замяна и връщане

Да, косата за удължаване LuxeHair може да се измива. Прочети повече за измиването и грижата на ТОЗИ линк.

Можеш да къдриш и изправяш косата, стига температурата да не надвишава 180°C (За перуките Classic от протеинови влакна максималната температура е 170°C.). Внимателно гледай видеото , за да видиш как се къдри, защото техниката се различава от къдренето на естествена коса.

ВИДЕО

Тази коса не блести повече от здрава естествена коса. Ако в началото забележиш лек блясък, той ще намалее след няколко носения.

Имаш нужда от помощ при избора на цвят?

Свържи се с нас на WhatsApp (иконата в долния десен ъгъл на екрана) или чрез нашия Instagram профил @luxe.hair.eu

Изпрати ни няколко снимки или видеа на косата си на дневна светлина, най-добре направени навън. Нашият фризьор ще препоръча нюанс и ще ти помогне да намериш идеалното съвпадение. 

kako se uslikati 2

Ispravno ✅

Okrenite lice prema prozoru i snimite nekoliko fotografija ili video. Također, slike na otvorenom su odlične, pod uvjetom da Sunčeve zrake ne padaju direktno na kosu. Ako želite, možete sakriti lice.

kako se uslikati 1

Kontra svijetlo ❌

Nemojte okretati leđa jakom izvoru svjetlosti kao sto je prozor.

Ni jedan izvor svjetla osim prirodnog nije dobar izbor.

ocistite lecu kameru

Očistite leću ✅

Izuzetno je važno očistiti sočivo kamere kako biste dobili jasnu sliku s vjerodostojnim prikazom boje vaše kose.

direktno sunce u kosi

Direktno Sunce❌

Izbjegavate direktno Sunčevo svjetlo, jer ono može učiniti da boja kose izgleda svjetlije nego što zapravo jest, čime se smanjuje vjerodostojnost slike.

Разбира се! Свържи се с нас и с радост ще помогнем. Можеш да замениш продукта или да го върнеш за възстановяване на сумата в рамките на 15 дни от получаването му. Може да поискаме няколко снимки на продукта, преди да организираме замяна или връщане. Благодарим за разбирането. 
 
Прочети повече ТУК.
 
Няма нужда да се притесняваш. Всички наши продукти са проектирани за стабилно закрепване, така че допълнителната ти коса ще остане на място дори в натоварващи ситуации. 
 

Научи повече за нашата политика за замяна и връщане .

 

 
 

Ако си получила грешен продукт, свържи се с нас и ще го заменим с правилния безплатно.

Ако продуктът ти е повреден при транспортиране или има производствен дефект, свържи се с нас и ще го заменим безплатно. Ще трябва да ни изпратиш снимки или видео на продукта.

Моля, изпрати ни спешно лично съобщение, за да актуализираме данните ти преди изпращане. Ако пратката вече е изпратена и не може да бъде пренасочена към адреса ти, допълнителните пощенски разходи ще бъдат за твоя сметка.

Ако искаш да промениш или отмениш поръчката си, свържи се с нас възможно най-скоро. В зависимост от статуса ѝ може да успеем да направим промени или да я отменим преди изпращане. За съжаление, след като пратката е изпратена, промени вече не са възможни. Можеш да откажеш доставката, ако се съгласиш да покриеш допълнителните пощенски разходи.