Общи условия за покупка

Настоящите общи условия определят реда за поръчване, плащане, доставка и връщане на стоките, предлагани на нашия уебсайт. Доставчикът (Продавачът) е FEMMAS GLOBAL d.o.o., а Клиентът е посетител, който избира поне един продукт, попълва електронния формуляр за поръчка и го изпраща на Продавача. Всички цени са в евро и включват ДДС.

Регистрация

Клиентите могат да пазаруват със или без регистрация. За регистрация са необходими имейл адрес и парола.

Поръчване

Поръчки могат да се подават 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, чрез електронния формуляр за поръчка (кошницата на онлайн магазина). Клиент е всяко лице, което поръчва поне един продукт по електронен път, предоставя необходимата информация и изпраща поръчката. Всички цени са в евро и включват ДДС. Стоките се поръчват по електронен път чрез избор на продукт и добавянето му в кошницата. Поръчката се счита за подадена, когато Клиентът избере и потвърди начина на плащане.

Плащане

Начини на плащане:
  • Наложен платеж (плащане в брой при получаване)
  • С карта Mastercard, Maestro или Visa

Потвърждение на поръчката

След подаване на поръчката Клиентът получава потвърждение по имейл.

Доставка

Доставка в Хърватия: Доставката се извършва с експресен куриер в работни дни.
  • Пратката пристига на адреса ти в рамките на 1–3 работни дни (до 7 дни за островите според графика на куриера).
  • Клиентът може да откаже пратката, ако тя е видимо повредена.

Такси за доставка

Таксите за доставка се показват при завършване на поръчката и зависят от куриерската услуга и броя на артикулите.

Връщане

Клиентът може да се откаже от договора (да върне поръчката) в срок от 15 дни от получаване на пратката, без да посочва причина. Изпрати заявката си на prodaja@luxewebshop.eu Условия за връщане:
  • Продуктът трябва да е неносен, неповреден и в оригиналната си опаковка.
  • Ако стоката отговаря на тези условия, сумата ще бъде възстановена по банковата сметка на Клиента.
  • В противен случай стоката ще бъде изпратена обратно на Клиента, който трябва да заплати пощенските разходи.

Замяна

Замяна е възможна в рамките на 15 дни от получаване на пратката. Клиентът заплаща пощенските разходи в двете посоки. Условия:
  • Продуктът трябва да е неповреден и в оригиналната си опаковка.
  • Екстеншъните не трябва да са били разопаковани.
  • Етикетът и дантелата на перуката трябва да са непокътнати.
За да заявиш замяна, изпрати имейл на prodaja@luxewebshop.eu със следната тема: ЗАМЯНА: НОМЕР НА ПОРЪЧКАТА. — Номерът на поръчката е в имейла за потвърждение, получен след подаването ѝ.  

Електронна комуникация

С посещаването на този уебсайт се съгласяваш да общуваш по електронен път. Споразуменията и уведомленията, предоставени по електронен път, се считат за правно валидни по същия начин като писмените документи.

Промени в общите условия

FEMMAS GLOBAL d.o.o. си запазва правото да изменя настоящите общи условия. Всички промени ще бъдат публикувани на уебсайта.

Сигурност на плащанията с карта

Данните ти се пазят поверително и се защитават с най-новата версия на TLS криптиране. Страниците за онлайн плащане са защитени с протокола Secure Socket Layer (SSL) със 128-битово криптиране на данните. SSL криптирането кодира данните, за да предотврати неоторизиран достъп при предаването им. Това позволява сигурно предаване на информация и предотвратява неоторизиран достъп при комуникацията между компютъра на потребителя и услугата WebPay в двете посоки. Услугата WebPay и финансовите институции обменят данни чрез виртуална частна мрежа (VPN), защитена от неоторизиран достъп. Monri Payment Gateway е сертифициран по стандарта за сигурност PCI DSS Level 1, изискван от правилата на Visa и Mastercard. Търговецът не съхранява номера на карти и те не са достъпни за неоторизирани лица.

Декларация за защита и събиране на лични данни

Поемаме ангажимент да защитаваме личните данни на клиентите си, като събираме само основната информация за клиенти и потребители, необходима за изпълнение на задълженията ни. Информираме клиентите как се използват събраните данни и редовно им предоставяме избор относно използването им, включително възможността имената им да бъдат премахнати от списъците за маркетингови кампании. Всички потребителски данни се пазят строго поверително и са достъпни само за служителите, които се нуждаят от тях, за да изпълняват работата си. Всички наши служители и бизнес партньори носят отговорност за спазването на принципите за защита на личните данни.

Доставка

Поръчаните продукти се опаковат така, че да се предотвратят повреди при нормално боравене. При получаване Клиентът трябва да провери състоянието на пратката и незабавно да съобщи за всяка повреда на куриера (служител на доставящата компания). Продавачът не поема отговорност за повреди, които могат да възникнат при доставката. Ако Клиентът не получи стоката или уведомление за доставка в очаквания срок след изпращането, може да уведоми Продавача, за да бъде проследена пратката или изпратена заместваща. Ако Клиентът откаже доставката на поръчани от него стоки, Продавачът може да поиска възстановяване на всички свързани разходи за доставка. Продавачът се задължава да изпрати пратката след получаване на потвърждение за одобрение на онлайн транзакцията. След получаване на това потвърждение Продавачът ще изпрати пратката в рамките на 5 (пет) работни дни. След като доставящата компания получи пратката от Продавача, той вече не носи отговорност за последващия процес на доставка, закъсненията или проблемите, произтичащи от по-нататъшното обработване и доставяне на стоките.

Рекламации

Продавачът не носи отговорност за повреди или други задължения, които са от компетентността на доставящата компания. Рекламации могат да се подават в законоустановения срок. Ако пратката има видим дефект, Клиентът не е длъжен да я приеме. Рекламацията трябва да се изпрати по имейл в рамките на 8 дни със следната тема: РЕКЛАМАЦИЯ: НОМЕР НА ПОРЪЧКАТА. Номерът на поръчката е в имейла за потвърждение, получен след подаването ѝ.

Общи положения

FEMMAS GLOBAL d.o.o. си запазва правото да изменя настоящите условия и правила. Промените ще се прилагат при използването на уебсайта Luxewebshop.eu. Клиентът носи отговорност за точността и пълнотата на информацията, въведена при пазаруване. Услугите, предоставяни от онлайн магазина Luxewebshop.eu, не включват разходите за компютърното оборудване или интернет достъпа, използвани за посещение на уебсайта ни. FEMMAS GLOBAL d.o.o. не носи отговорност за телефонни такси, интернет трафик или други свързани разходи. Въпреки че FEMMAS GLOBAL d.o.o. се стреми да предоставя възможно най-доброто обслужване, не може да гарантира, че услугите на Luxewebshop.eu ще отговарят на нуждите ти или ще бъдат без грешки. Ако срещнеш грешка, моля, съобщи я по имейл на prodaja@luxewebshop.eu за да можем да я отстраним възможно най-бързо.